"بنك مصر" يحصد جائزة الأفضل في الابتكار الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2020
قيادات بنك مصر
حصل بنك مصر مؤخراً على جائزتى مجلة ذا يوروبيان البريطانية كأفضل بنك فى الابتكار الرقمى فى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2020، وأفضل بنك شريك للمشروعات الصغيرة والمتوسطة فى مصر لعام 2020.
يأتى حصول بنك مصر على الجائزتين تتويجاً لجهوده فى مجال الابتكار الرقمى والتحول الرقمى، حيث تبنى البنك مفهوم التحول والابتكار الرقمى كركيزة أساسية يستند عليها فى إدارة أعمال البنك، كما أنه لا بد أن يتضمن مفهوم الخدمة المقدمة من بنك مصر أساسيات تكنولوجية لخدمة متطلبات العملاء، التى أصبحت حاجة مُلحة مع تطور استخدام الهواتف المحمولة والحواسب الآلية.
وتعد الآن الخدمات التكنولوجية ضرورة لاستمرارية ريادة البنك للسوق المصرفية المصرى، كما قام البنك باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمى، منها على سبيل المثال، تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكى BM Online، بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التى يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت البنكى، وفقاً لبيان البنك.
وأطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكى، فضلاً عن استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى لتقديم خدمة Chat Bot «المساعد الآلى» من خلال موقعه الإلكترونى وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، كما أطلق البنك خدمة (WhatsApp for business) التى تعد خطوة نحو المضى قدماً فى التحول الرقمى، ما يسهم فى تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذى يساعد على تحقيق المزيد من النجاح والتطور من خلال تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال.
وأضاف البنك أنه يعد أول بنك يوفر تكنولوجيا الشراء من نقاط البيع والمواقع الإلكترونية برمز الاستجابة السريع QR Code لعملاء محافظ الهاتف المحمول، وميكنة الحصول على تمويل المشروعات متناهية الصغر من بنك مصر لتقديم الخدمة فورياً.
ويسعى بنك مصر لزيادة حجم محفظة تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة والتمويل متناهى الصغر والتى وصلت إلى 20% من حجم المحفظة الائتمانية لما لهذا القطاع من أهمية بالغة التأثير على الاقتصاد القومى وضرورة إدراج الشباب والمرأة وشرائح المجتمع المختلفة، الأمر الذى ينعكس على الحد من البطالة، وزيادة نمو الدخل للفرد الواحد أو الأسرة شاملة، حيث بلغت قيمة المحفظة 30.8 مليار جنيه بنهاية فبراير 2020، وبلغ عدد العملاء 151 ألف عميل.
وأوضح البنك أنه يوفر التمويل للمشروعات متناهية الصغر، سواء بالقطاع الرسمى أو غير الرسمى الذى يتم تمويله من خلال الحصول على بعض المستندات البسيطة، حيث بلغت محفظة التمويل متناهى الصغر 5.4 مليار جنيه بنهاية فبراير 2020 بإجمالى عدد عملاء يتخطى 131 ألف عميل، فضلاً عن مشاركة البنك مع وزارة التنمية المحلية فى برنامج «مشروعك» بهدف تمويل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والذى وصلت قيمة القروض الممنوحة به إلى 8.7 مليار جنيه لعدد 92.5 ألف عميل حتى فبراير 2020.
يذكر أن البنك فاز بجائزة بنك العام فى تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة لعام 2019 فى أفريقيا من مجلة كوربورات لايف واير فى مجال تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة والتمويل متناهى الصغر.
البنك يتبنى 3 مبادرات فى مجال المسئولية المجتمعية ويشارك فى مبادرة اتحاد بنوك مصر لدعم متضررى "كورونا"
من ناحية أخرى، وانطلاقاً من دور بنك مصر فى المسئولية المجتمعية، أعلن البنك تبنى 3 مبادرات للمساهمة فى مواجهة آثار الأمطار والسيول التى تعرضت لها مصر مؤخراً وللمساهمة فى مواجهة فيروس كورونا المستجد، حيث شارك البنك فى مبادرة اتحاد بنوك مصر للمساهمة فى دعم الأسر المتضررة من العمالة غير المنتظمة من فيروس كورونا بمبلغ 80 مليون جنيه، نظراً لتوقف هذه الأسر عن العمل من جراء إجراءات حظر التجول التى اتخذتها الدولة المصرية، والتى تحتم عدم التجمع، وتخفيض العمالة وغيرها من الإجراءات الضرورية فى تلك الظروف القهرية، التى أثرت بشكل أكبر على العمالة اليومية وغير المنتظمة.
كما قام البنك بدعم مؤسسات المجتمع المدنى ممثلة فى بنك الطعام المصرى ومؤسسة مصر الخير لشراء 10500 كرتونة عائلية من المواد الغذائية الأساسية المتنوعة، بالإضافة إلى شنطة بها مواد مطهرة للوقاية من فيروس كورونا المستجد لدعم الأسر الأكثر استحقاقاً من الشعب المصرى، وذلك انطلاقاً من حرص بنك مصر الدائم على دعم أبناء مصر فى هذا التوقيت المحورى، وفقاً لبيان البنك.
كما دعم البنك أيضاً مؤسسة مصر الخير لبناء 24 منزلاً بمحافظة المنيا، التى تضررت من تقلبات الطقس (الأمطار والسيول) التى عانت منها البلاد فى الفترة الأخيرة.
تأتى هذه المبادرات تأكيداً لدور بنك مصر الريادى فى مجال المسئولية المجتمعية باعتبارها أحد أهم المحاور الرئيسية التى يؤمن بها، وذلك بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال مؤسسته غير الهادفة للربح «مؤسسة بنك مصر لتنمية المجتمع» لتطوير وتقديم المساعدة للمجتمع من خلال المشاركة فى العديد من الأنشطة والمبادرات ذات الطابع الاجتماعى، والعمل على تحقيق الأفضل للمجتمع بشكل عام فى عدة مجالات كالصحة، التعليم، التكافل الاجتماعى، والتنمية المجتمعية كمشروعات تنمية القرى المصرية الأكثر احتياجاً من خلال المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر.
يذكر أن بنك مصر أنفق نحو 760 مليون جنيه فى مجال التنمية المجتمعية للعام المالى 2018/ 2019.