المكتب الإعلامى لـ«السيسى»: آلية جديدة لتفعيل خدمة المواطنين فى المحافظات
المكتب الإعلامى لـ«السيسى»: آلية جديدة لتفعيل خدمة المواطنين فى المحافظات
الرئيس عبدالفتاح السيسى
كشف المكتب الإعلامى للرئيس عبدالفتاح السيسى، عن إطلاق آلية جديدة لتفعيل خدمة المواطنين فى دواوين المحافظات الأسبوع المقبل تحت رعاية مؤسسة الرئاسة، موضحاً أنه سيتم عمل زيارات مفاجئة من مكتب الرئيس إلى عدد من المحافظات، لمتابعة مدى تفاعل مكاتب خدمة المواطنين مع الشكاوى والاقتراحات التى تقدم منهم، ووجود أماكن جيدة لاستقبالهم خلال الفترة المقبلة.
توجيهات رئاسية لفتح وسائل الاتصال مع المواطنين ووسائل الإعلام
وقال مسئولو المكتب الإعلامى خلال لقائهم الدورى مع عدد من محررى شئون رئاسة الجمهورية بالصحف القومية والمستقلة: «إن توجيهات الرئيس السيسى هى فتح كل وسائل الاتصالات الممكنة سواء مع المواطنين أو وسائل الإعلام، خاصة أن بعض المواطنين فى الصعيد والقرى لا يجيدون استخدام الإنترنت ولا يستطيعون إرسال رسائل على البريد الإلكترونى للرئاسة». وأضاف المكتب: «الرئيس مهتم جداً بمتابعة شكاوى واقتراحات المواطنين سواء التى تقدم إلى الرئاسة أو فى الوزارات والمحافظات»، موضحاً أن بعض الاقتراحات التى قدمت تم تخصيص لقاءات لأصحابها مع أعضاء المجالس التخصصية، التابعة لرئاسة الجمهورية. وتابع المكتب أنه منذ فترة تقوم مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات، بتقديم تقرير دورى عن الشكاوى والاقتراحات التى تأتى لهم من المواطنين، وما قام به المكتب لحل هذه الشكاوى أو رفعها الاقتراحات إلى الوزارات المختلفة فى ضوء صلاحيات كل محافظة ووزارة، لكن مع ذلك كان بعض المواطنين فى المحافظات يقدمون شكاوى إلى الرئاسة، لذلك يعتزم مكتب الرئيس خلال الفترة المقبلة، القيام بزيارات مفاجئة ليرى بنفسه مدى تفاعل مكتب خدمة المواطنين مع الشكاوى والاقتراحات التى تقدم له، مشيراً إلى أن الهدف من ذلك الضغط على مكاتب خدمة المواطنين من أجل حل مشاكلهم فى إطار السعى لتطبيق نظام اللامركزية، والتخفيف عن كاهل المواطنين عبء السفر إلى القاهرة.
ولفت المكتب إلى أنه يقوم بالرد على ما يأتى له عبر البريد الإلكترونى للرئاسة، من شكاوى أو طلبات أو اقتراحات، وأن الكثير منها تم الاستجابة لطلباتهم وفق القانون، مثل العلاج على نفقة الدولة، وسفر بعض كبار السن إلى الحج، منهم سيدة تبلغ من العمر 89 عاماً، طلبت السفر للحج وتم الاستجابة لها.
وأوضح المكتب أن هناك مسئولاً فى مكتب الرئيس يتابع الشكاوى والاقتراحات والطلبات ويتم إرسال ما يمكن حله والاستجابة لها وفق القانون إلى الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية المختلفة، بشرط أن يتم إيفاد الرئاسة خلال 15 يوماً بما فعلته الوزارات والمحافظات والهيئات المختلفة فى المشكلة أو الطلب المقدم، مشيراً إلى أن مؤسسة الرئاسة وضعت معايير للتجاوب مع الشكاوى وفقاً للقانون.
وشدد المكتب على أن هناك إرادة سياسية بتوجيهات من الرئيس السيسى، إلى الحكومة والوزارات والمحافظات بضرورة مساعدة المواطنين وتسهيل الخدمات لهم، وأكد المكتب الإعلامى أنه على تواصل مستمر مع وسائل الإعلام والمواطنين من أجل توفير حق المعرفة وتشكيل الرأى العام، وهو الدور الذى تقوم به وسائل الإعلام. من جهة أخرى، قال المكتب إن هناك توجيهات من الرئيس، بأن المشروعات القومية الكبرى لا يتم الإعلان عنها إلا بعد توفير التمويل والانتهاء من كافة تفاصيلها، رافضاً أى تشكيك فى أى مشروع، موضحاً أنه يتم الاستجابة إلى أى اقتراحات تقدم بخصوص المشروعات، ومنها مشروع المليون ونصف مليون فدان، الذى تم إجراء تعديلات عليه بناء على اقتراحات قُدمت لمؤسسة الرئاسة.